Tietoa meistä

1. Missiomme

Missiomme on tarjota käyttäjille huolellisesti valittuja tuotteita ja laadukasta palvelua, varmistaen, että jokainen ostokokemus perustuu asiakkaan tyytyväisyyteen. Kiinnitämme huomiota jokaiseen ostosprosessin vaiheeseen — sivuston selaamisesta, tilaamisesta ja maksamisesta toimitukseen sekä asiakastukeen — pyrkien luomaan sujuvan, luotettavan ja miellyttävän kokemuksen.

2. Sitoumuksemme

• Rehellinen palvelu: Takaamme, että kaikki esitetyt tuotetiedot ovat aitoja ja tarkkoja, ja pyrimme tarjoamaan selkeän ja läpinäkyvän ostosprosessin.
• Yksityisyyden suoja: Noudatamme tiukasti tietosuojaperiaatteita varmistaaksemme, että henkilötietosi ovat turvassa niiden keräämisen, tallentamisen ja käytön aikana.
• Jatkuva parantaminen: Kehitämme jatkuvasti sivuston toimintoja ja palveluprosesseja vastataksemme paremmin käyttäjien tarpeisiin.
• Asiakaslähtöisyys: Arvostamme jokaista palautetta ja käytämme niitä palvelun kehittämisen tärkeänä perustana.

3. Ostokokemus

Verkkosivustomme tukee verkko-ostoksia Suomen alueella. Selkeän sivustorakenteen ja turvallisen maksujärjestelmän ansiosta käyttäjät voivat helposti valita tuotteita, suorittaa maksun ja hallita tilauksia. Kaikki tilaukset käsitellään huolellisesti, jotta toimitus olisi turvallinen, täsmällinen ja tehokas.

4. Tietosuoja ja käyttäjän oikeudet

Sitoumuksemme on käsitellä henkilötietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti, läpinäkyvästi, oikeudenmukaisesti ja turvallisesti. Käyttäjillä on oikeus tarkastaa, oikaista, poistaa ja peruuttaa suostumuksensa henkilötietojen käsittelyyn. Voit esittää pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.

5. Sivuston käyttö ja immateriaalioikeudet

Kaikki sivustolla oleva sisältö (mukaan lukien tekstit, kuvat, suunnittelu, logot ja rakenne) ovat meidän omaisuuttamme tai käytössämme asianmukaisen luvan perusteella. Ilman lupaa kenenkään ei ole sallittua kopioida, muokata, jakaa tai käyttää sisältöä kaupallisiin tarkoituksiin. Mikäli havaitsemme tekijänoikeusrikkomuksia, pidätämme oikeuden ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.

6. Vastuu ja vastuuvapauslauseke

Pyrimme tarjoamaan turvallisen ja luotettavan ostosympäristön, mutta emme ole vastuussa palvelun keskeytyksistä, tietojen menetyksestä tai muista vahingoista, jotka johtuvat esimerkiksi verkkoyhteyden katkeamisesta, järjestelmähuollosta, luonnonkatastrofeista tai muista meistä riippumattomista tekijöistä. Käyttäjien tulee noudattaa sivuston käyttöehtoja eikä harjoittaa toimintaa, joka voi vaarantaa sivuston turvallisuuden tai muiden käyttäjien oikeudet.

7. Ota yhteyttä

• Osoite: 1337 REDBUD CT, WOODBRIDGE, VA 22191-3133, US
• Asiakaspalvelun puhelinnumero: +1 (703) 666-7128
• Asiakaspalvelun sähköposti: info@lumiaurorahaven.com
• Palveluaika: maanantaista perjantaihin klo 9.00–12.00 ja 14.00–18.00 (Keski-Euroopan aika, CET)